Todo servicio contratado a Koonmedia debe ser utilizado exclusivamente con fines lícitos en el Costa Rica o cualquier otro país.

Está prohibido Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que violen la integridad moral de terceros o empresas.

Si el cliente infringe estas normas Koonmedia suspenderá los servicios contratados sin previo aviso.

Koon Media no realiza ningún endoso, reclamo o promesa respecto a los servicios ofrecidos por nuestros clientes y no será responsable por ninguna disputa o reclamo en contra de dichos clientes. En ningún evento Koon Media Será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, daño especial o ejemplar, o ningún tipo de daño, proveniente del uso o desempeño del sitio en Internet de un cliente, o de cualquier información, servicio o productos provistos a través del sitio de un cliente. 

Todos los planes de Koonmedia incluyen un ancho de banda mensual, Si el Cliente supera el límite de transferencia asignado se le notificara vía email. No se suspenderá el servicio del Email o FTP. Si el cliente se excede de forma frecuente le recomendamos que amplíe su plan para obtener una tasa de transferencia más elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

Koonmedia se compromete a no divulgar, vender, distribuir ni revelar la información de los clientes. Nosotros bridamos una excelente seguridad informática. Conservamos en el más reservado secreto toda la información (aplicaciones, datos, logs de visitantes y usuarios, transacciones, etc.) en nuestros servidores.

Todo dominio será renovado previo pago realizado por el cliente antes de su fecha de vencimiento. Koonmedia notificara 01 mes antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia una vez que es verificada la acreditación del pago.

Koonmedia no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por el cliente, fallas en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

Koonmedia cancelara el servicio al comprobar que una cuenta esta siendo utilizada para realizar envíos masivos.

Koonmedia repudia todo tipo envíos masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, se le suspendera el servicio inmediatamente, sin previo aviso.

La cantidad máxima de envío de correos electrónicos enviados desde nuestros servidores es de 250 e-mails por hora para cada cuenta asignada. Se informa que al superarse el servicio estará suspendido hasta culminar la hora.

Koonmedia procederá a la suspensión y/o cancelación del servicio ante cualquier detección de phishing desde un sitio web alojado en nuestros servidores.

Si usted decide prescindir de nuestros servicios deberá informar por medio de un correo electronico y enviarlo a soporte@koonmedia.com con un plazo de mínimo de 7 días hábiles antes de su fecha de renovación. Si usted no envía ningún correo de aviso de cancelación de servicio dentro del tiempo estipulado, usted será responsable del pago del mes o tiempo corrido, y acepta por este medio la obligación del pago completo de acuerdo a lo facturado.

Para la cancelación de su cuenta deberá recibir una confirmación por parte de soporte@koonmedia.com por su solicitud de cancelación en un plazo no mayor de 72 hrs, en el caso de no recibirla deberá comunicarse de manera inmediata vía telefónica, para que verifique que haya sido recibida. En caso que usted no reciba una confirmación de nuestra parte se entenderá que dicha solicitud de cancelación no existe.

Koonmedia no se hace responsable por demoras en la transferencia de dominios, esto se debe netamente a la facilidad que pueda otorgar la empresa contratada anteriormente. Para que un dominio sea transferido debe ser 45 días antes de la fecha de renovación en la otra entidad. Koon Media no retiene ningún dominio registrado dentro de su sistema, el Cliente lo podrá solicitar en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio siempre que exista incumplimiento del contrato o de las políticas aceptadas por el cliente.

Koonmedia es responsable del buen funcionamiento de correos en el webmail, no nos hacemos responsables por la configuración de correos en su computadora o plataformas móviles de ningún tipo, estas configuraciones corren por cuenta del cliente.

Koonmedia se reserva el derecho de modificar cualquier punto en nuestros términos y condiciones sin previo aviso. Usted está de acuerdo a estar vinculado a cualquier cambio que realicemos en el momento en que adquiera nuestros servicios, y hasta que desee prescindir de ellos.

Los servicios adquiridos por el cliente deberán ser cancelados de inmediato, y no son reembolsables, así se haya suspendido, transferido o terminado antes de la fecha de caducidad del servicio.

La fecha de pago anual debe efectuarse antes o el día de la fecha de vencimiento en la que adquirió el hospedaje. Ejemplo: si usted adquirió el servicio el día 5 de marzo del 2010, deberá efectuar el siguiente pago antes o el día 5 de marzo del 2011, para evitar la suspensión del servicio.

Se suspenderá el servicio de hospedaje y dominio un día después de su vencimiento, si no hemos recibido el pago y su respectivo recibo.

El cliente tiene un plazo para recuperar el dominio de máximo 20 días, y la reactivación de este tendrá un costo del 10 % de la totalidad del paquete de hospedaje adquirido.

Si en este tiempo no es cancelado, el día 30 del vencimiento el hospedaje o dominio entran en un proceso de espera hasta el dia 35 del vencimiento, y su recuperación tiene un coste de $70 por dominio vencido.

Si después del día 35 no es cancelado el dominio ni hospedaje, entonces entraran en un proceso de subasta, para recuperar el dominio tendrá que entrar en el proceso, donde el precio puede cambiar y no es segura su recuperación.

En caso de que el dominio no sea comprado en la subasta este entra en un periodo de 90 días donde es cancelado por el registrante internacional, y podrá ser comprado como un dominio nuevo.

El contrato de servicio se renovara automáticamente anualmente.

koonmedia.com ofrecerá al Cliente una garantía de devolución por un periodo de 30 días a partir del pago, pasados estos días no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno.

El Cliente debe de comunicar por email su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución.

No podrán acogerse a esta garantía aquellos clientes que hayan sido suspendidos por mala utilización del servicio o cualquier punto antes mencionado. Las cantidades a rembolsar serán pagadas a través del sistema de pago efectuado previo descuento de cinco (5) dólares americanos ocasiones por gastos del servicio.

Un Hospedaje (alojamiento) es el lugar donde sus páginas Web se almacenan, este sitio se toma en calidad de arriendo por un tiempo pactado y se encuentra en grandes computadores (servidores) que manejan sus datos a gran velocidad.

Es muy sencillo escoga el plan de Hospedaje que se adecue a sus necesidades y complete el formulario correspondiente.

La activación se realiza inmediatamente se confirme el pago del servicio, y su nombre de dominio se dará de alta a nivel mundial en 48 horas, esto quiere decir que su dominio www.suempresa.com necesita de 48 horas después de la activación para darse de alta en los servidores a nivel mundial.

Koonmedia puede trasladar cualquier tipo de cuenta siempre y cuando estas sean cuentas reales, y cargaremos hasta las 15 primeras cuentas, después de estas se cobraran 5 dólares por cuenta.

Usted puede actualizar su plan cuando desee, en el momento en que actualicemos su plan se le reorganizara las fechas de facturación.

Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día. Usted puede subir archivos a su sitio web en cualquier momento.

Un plan de hospedaje es el alquiler de una determinada cantidad de espacio MB en un ordenador industrial servidor, conectado directamente a internet mediante fibra óptica y con gran cantidad de memoria además de un software especifico que resuelva direcciones IP de esta manera cuando se teclea una dirección tipo www.midominio.com aparecen los contenidos que se han publicado previamente.

Está prohibido intentar sabotear nuestros servidores. No permitimos sitios de actividades ilegales en general, sitios warez, hackers, o sitios que promuevan la intolerancia. Tales sitios serán amonestados y borrados. Además, usted tiene prohibido usar su e-mail para enviar Spam (correo no solicitado). Contenido Web en los Servidores: Koonmedia hospeda cualquier tipo de contenido o software, mientras este no esté incumpliendo con nuestros términos y condiciones o este violando alguna ley federal.

Sí. Su sitio está abierto continuamente, día y noche.

Por medio de su panel de control o cliente ftp.

Usted puede usar cualquier programa POP para enviar o leer emails. IMAP no es compatible.

http://www.youtube.com/watch?v=kRRCXUC7b3A

Los pagos deben hacerse anualmente, nosotros le enviaremos una factura de cobro a su correo.
Si desea realizar pagos extraordinarios, o desea establecer un sistema de pagos distinto a los propuestos, no dude en contactarnos .

FTP son las siglas de File Transfer Protocol, es decir, Protocolo de Transferencia de Archivos. Es un sistema que permite enviar y recibir ficheros entre computadores a través de la red Internet.
Con el fin de facilitar la creación de tu web, los servidores comerciales disponen de un sistema de FTP, mediante el que puedes enviar rápidamente y de una sola vez todos los ficheros que desees publicar en tu página u otros ficheros: imágenes, archivos de audio, etc.

Una contraseña se considera segura cuando utilizamos una clave larga y que contengan caracteres no comunes pero que sean de gran valor o significativos para el usuario. Un ejemplo de una contraseña segura es algo así "Prueb@d3contra$eña123", cuando una contraseña es compuesta por letras minúsculas, mayúsculas, con números y utilizando caracteres especiales hace que la contraseña sea segura y es más difícil de vulnerar

El DNS ( Domain Name Service) es un sistema de nombres que permite traducir de nombre de dominio a dirección IP y vice-versa.
Aunque Internet sólo funciona en base a direcciones IP, el DNS permite que los humanos usemos nombres de dominio que son bastante más simples de recordar

Las direcciones IP (IP es un acrónimo para Internet Protocol) son un número único e irrepetible con el cual se identifica una computadora conectada a una red que corre el protocolo IP.
Una dirección IP (o simplemente IP como a veces se les refiere) es un conjunto de cuatro números del 0 al 255 separados por puntos. Por ejemplo, uservers.net tiene la dirección IP siguiente:
200.36.127.40
En realidad una dirección IP es una forma más sencilla de comprender números muy grandes, la dirección 200.36.127.40 es una forma más corta de escribir el numero 3357835048. Esto se logra traduciendo el numero en cuatro tripletes.

Lenguajes de programación en web hosting son lenguajesartificiales diseñados para expresar o cambiar la forma de un sitio web o se ve o reacciona a sus visitantes. En Site5, apoyamos las versiones más recientes y estables de muchos de los idiomas más populares de la web de programación.

Éstos son algunos de los lenguajes del lado del servidor y las tecnologías que apoyamos:

PHP 4 y 5 (incluyendo 5.3!) W / Zend Optimizer
Ruby on Rails (Ruby 1.8.7 y 2.3.3 instalado carriles del lado del servidor, puede instalar Rails 3 en el directorio home)
Python 2.3, 2.4, 2.6 y 3.0
Perl 5.8
Server Side Includes (SSI)

Usando el poder del paquete de scripts Fantastico, Site5 es capaz de ofrecerle una serie de populares de terceros scripts que puede instalar con un solo clic. Para los novatos sitio web o cualquiera que le gusta hacer las cosas "el camino más fácil", la instalación de scripts desde el panel de control siteadmin le da más tiempo para trabajar en su sitio web y menos tiempo tratando de conseguir que la instalación.

Algunos de los guiones popular que será capaz de instalar son:

Blogs, b2evolution, Núcleo, WordPress, Drupal

Los certificados de seguridad son una medida de seguridad adicional a su sitio web que le permite cifrar la comunicación entre su ordenador y el servidor que muestra la página. ¿Qué significa esto? Con esto conseguimos que los datos personales sean encriptados y sea imposible la interceptación por un tercero.
Mediante el protocolo de seguridad https la información que se envia a través de internet entre el navegador del visitante y el servidor donde está alojada la página se encripta de forma que sea casi imposible que otra persona reciba o vea estos datos.

Las ventajas de este sistema son notables ya que aseguraremos que nuestro cliente confíe en nuestro sitio y realice la compra o la identificación de cliente de manera segura.
En los sitios de comercio electrónico es fundamental contar con un certificado SSL para poder brindar seguridad a nuestros clientes.

Es el centro de operaciones del hospedaje de su sitio web. Es la herramienta que le permite controlar y administrar de manera completa todos los sitios web que tengas hospedados, y los servicios con que cuenta su plan de hospedaje.

Tiene que ir http://cpanel.sudominio.com iniciando una sesión con nombre de usuario y password personal. Si no tiene esa información, la puede encontrar su administrador de cuenta o escribir un correo a soporte@koonmedia.com.

IMPORTANTE: Recuerde que cualquier cambio que realice en su Panel de Control se refleja de forma inmediata en su sito web. Recomendamos que sólo le permita el acceso a personas con conocimientos técnicos en el área de Internet.

1. Control total de tu Plan de Hospedaje: Gracias al Panel de Control usted no necesita comunicarse con intermediarios para realizar funciones básicas como creación de cuentas de correo, creación de usuarios de ftp o accesos de ODBC.

2. Administración de Cuentas de Correo: De manera fácil y práctica, agregue o elimine usuarios, modifique el espacio asignado, etc. De igual forma puede configurar un re direccionamiento de correos, respuestas automáticas, control de virus y spam, de manera independiente y en la forma en la que mejor satisfaga sus necesidades. 

3. Administración de Bases de Datos: Uno de los aspectos más incómodos a la hora de desarrollar aplicaciones web, es tener que solicitar asistencia cada vez que se presente algún tipo de problema con la base de datos utilizada en tu hospedaje. Gracias al Panel de Control, usted puede crear los usuarios que necesite, con el nivel de acceso que crea conveniente, para que puedan administrar la base de datos. 

4. Opciones adicionales para sus sitios: Por medio del Panel de Control puede instalar y configurar opciones adicionales como analizadores y tabuladores de visitas a su página, su propio foro de discusión, etc. 

Un dominio virtual le permite a usted tener su propio nombre de dominio (http://www.minombre.com) sin tener que instalar físicamente equipos ni software. Usted usa espacio en nuestro servidor para alojar su dominio (www.minombre.com) y después hacer uso de él.

Primero se debe revisar que esté disponible después llenar los datos necesarios en nuestra Web y seguir los pasos para el pago respectivo.

Simplemente complete la hoja de Orden de pedido on-line. Nosotros le ayudaremos a trasladar un dominio ya existente o a registrar uno nuevo para alojarlos en nuestros servidores.

Koonmedia enviara un correo E-mail en el transcurso de 3 horas después de la compra de su plan de hospedaje o dominio. Si no recibe un correo, póngase en contacto con nosotros al correo soporte@koonmedia.com.

Es un dominio que nace del dominio principal. Ejemplo: ejemplo.dominio.com

No, esto no es posible. Una vez que se produce el registro de un nombre de dominio éste no se puede cambiar. Se puede dar de baja pero sin obtener el cambio por otro ni reembolso de ninguna cantidad pagada por el registro.

Desde luego que sí. Es más, es muy común que una empresa quiera registrar varios dominios para evitar que otros puedan utilizar su nombre y aprovecharse de su imagen. En tal caso, sale más económico y más fácil de mantener un único Servidor Virtual a cuyas páginas apuntan todos los dominios. Esto puede hacerse mediante nuestro servicio de Dominios Redirigidos.